Agentes de IA que atienden cada llamada como si importara.
Como hablar con alguien que estaba esperando tu llamada.
Responden preguntas, reservan citas y pasan la llamada a tu equipo, con la personalidad de tu marca en cada llamada.
Las palabras se olvidan. La sensación se queda.
Eso es lo que una gran llamada puede hacer por tu marca. Cygnus aporta calidez y expresión a las conversaciones de cada día, tanto si alguien hace su primera pregunta como si vuelve a llamar.
Agente de recepción
Atiende cada llamada, reserva citas y deriva a cada persona a quien corresponde, de día o de noche.
«¡Buenos días! ¿Te viene bien el jueves a las 15:30?»
Agente de soporte
Resuelve las preguntas habituales con tu base de conocimiento y pasa la llamada a tu equipo cuando hace falta un toque humano.
«Déjame comprobarlo. Buenas noticias: ya está en camino.»
Agente de cualificación de leads
Hace las preguntas adecuadas con interés genuino, recoge los datos y envía los leads más prometedores directamente a tu equipo.
«¡Qué emocionante! ¿Cuándo te gustaría empezar?»
Tu propio agente
Empieza desde cero y adapta su voz, su conocimiento y sus herramientas exactamente a cómo funciona tu negocio.
«¡Hola! Soy Nova, la asistente de reservas de Harbor Yoga. ¿En qué puedo ayudarte?»
Las llamadas automáticas enseñaron a la gente a colgar. Cygnus les da un motivo para quedarse.
Quien llama nota la diferencia al instante. Los agentes de Cygnus hablan con ritmo natural, expresión real y entusiasmo genuino, para que la gente se relaje, siga hablando y disfrute de verdad la llamada.
Tono plano y guionizado
Voz natural y expresiva
«Pulse 1 para facturación»
Solo di lo que necesitas
Habla por encima de ti
Se detiene, escucha y sigue el hilo
El mismo guion para todos
Sabe quién llama
La gente cuelga
La gente se queda y sigue hablando
- 51 %
- ha dejado un negocio tras toparse con un menú telefónico automático.1
- 64 %
- siente frustración, estrés o enfado cuando contesta un menú telefónico automático.1
- 22 %
- más probabilidades de compra cuando la llamada empieza con un saludo cálido.2
Fuentes: 1 Encuesta de Vonage a 2.010 adultos de EE. UU., 2019 · 2 Marchex Institute, más de 2 M de llamadas, 2016
Una conversación con espacio para los dos.
Quien llama tiene una pregunta. Luego otra. A veces recuerda lo importante a mitad de tu respuesta.
Debería sentirse libre de interrumpir.
Cygnus usa interacción de voz a voz para que las llamadas sean ágiles, gestionen las interrupciones y sigan los cambios de rumbo. Así, quien llama puede hablar con naturalidad, sin esperar su turno en un guion.
Cálido en la llamada. Útil más allá de ella.
Contactos, idiomas, resúmenes y mensajes de seguimiento trabajan juntos detrás de cada conversación, para que cada persona reciba una respuesta relevante y un siguiente paso claro.
Cada persona que llama es alguien. Tu agente la trata así.
Un cliente habitual. Una consulta nueva. Alguien que está a punto de reservar.
Dale a tu agente el contexto para que la conversación sea relevante. Guarda los datos de tus clientes en contactos, úsalos para personalizar las llamadas y ayuda a cada persona a dar el siguiente paso sin que cada interacción parezca la primera.
Haz que se sientan bienvenidos. En su idioma.
Es más fácil hacer preguntas, explicar lo que necesitas y sentirte como en casa en un idioma que conoces.
Con agentes de voz multilingües, puedes dar la bienvenida a más personas y llevar el mismo cuidado y personalidad a cada saludo.
Prepárate para lo que viene después.
Quien llamó compartió algo importante. Tu equipo debería tenerlo cuando lo necesite.
Los resúmenes de llamadas recogen los puntos clave, las peticiones y los siguientes pasos, para ponerte al día sin escuchar toda la conversación. Envía los resúmenes a los miembros adecuados del espacio de trabajo y da a la siguiente persona un buen punto de partida.
Una llamada atenta merece un seguimiento atento.
La cita está reservada. Ahora dale a quien llamó algo a lo que volver.
Envía confirmaciones de reserva automáticamente por correo, con confirmaciones por SMS disponibles cuando los SMS estén activados. Los detalles quedan a mano y tu equipo tiene un mensaje menos que enviar.
«¿Me puedes ayudar con eso?»«Por supuesto.»
Las mejores conversaciones llevan a algún sitio.
Conecta tu calendario y tus herramientas de negocio para que tu agente ayude con las reservas, consulte la información necesaria y envíe los detalles adonde hagan falta.
Menos trabajo para quien llama. Menos seguimiento para tu equipo. Un siguiente paso más claro para todos.
Algunas llamadas necesitan un toque humano.
Cuando una pregunta va más allá de lo que sabe tu agente, no adivina ni se rinde.
Pasa la llamada a la persona adecuada de tu equipo.
Añade los números de tu equipo a una herramienta de transferencia y tu agente sabrá exactamente cuándo usarla. Explica a quien llama lo que está pasando y le conecta, para que la conversación siga en lugar de terminar en un callejón sin salida.
De atender llamadas a hacerlas.
Promociones, renovaciones, recordatorios y recuperación de clientes, como conversaciones reales, no llamadas automáticas.
Las campañas salientes permiten que tu agente llame a una lista de contactos con un objetivo claro: presentar una oferta, confirmar una cita o recuperar a alguien. La misma voz cálida, las mismas interrupciones fluidas, y cada resultado queda registrado.
Calidez que inicia la conversación.
Listo en tres pasos.
Sin guiones ni menús telefónicos. Si puedes describir tu negocio, puedes configurar un agente.
Pruébalo desde el navegador mientras avanzas y publícalo cuando suene como quieres.
Paso 1: Crea tu agente
Ponle un nombre, elige una voz que encaje con tu marca y su número de teléfono.
Paso 2: Define cómo se comporta
Escribe sus instrucciones con tus propias palabras y elige qué pasa después de cada llamada, desde resúmenes hasta confirmaciones.
Paso 3: Publícalo y deja que conteste
Publícalo y tu agente atenderá cada llamada, de día o de noche, mientras tú sigues con tu día.
Precios
Planes simples que crecen con tu equipo. Mejora cuando estés listo.
Solo
Para profesionales independientes.
29 US$/mes10 US$/h de uso adicional
- 2 horas (120 créditos de llamada) incluidas cada mes
- 1 número(s) de teléfono incluido(s)
- Números adicionales: 5 USD/mes cada uno
- 1 llamada a la vez
- 1 usuario(s)
- 50 MB de almacenamiento para la base de conocimientos
Team
Recomendado
Para equipos en crecimiento con más llamadas.
99 US$/mes8 US$/h de uso adicional
- 8 horas (480 créditos de llamada) incluidas cada mes
- 3 número(s) de teléfono incluido(s)
- Números adicionales: 5 USD/mes cada uno
- Hasta 3 llamadas a la vez
- 5 usuario(s)
- 150 MB de almacenamiento para la base de conocimientos
Scale
Para equipos con un mayor volumen de llamadas.
199 US$/mes6,50 US$/h de uso adicional
- 15 horas (900 créditos de llamada) incluidas cada mes
- 5 número(s) de teléfono incluido(s)
- Números adicionales: 5 USD/mes cada uno
- Hasta 10 llamadas a la vez
- 10 usuario(s)
- 300 MB de almacenamiento para la base de conocimientos
Enterprise
Para grandes volúmenes de llamadas y necesidades a medida.
PersonalizadoPrecio según tu volumen de llamadas
- Horas de llamada según tu volumen
- Todos los números de teléfono que necesites
- Llamadas a la vez según tus horas punta
- Usuarios ilimitados
- Más almacenamiento para la base de conocimientos
Más los impuestos aplicables · 1 crédito = 1 minuto de llamada entrante
Preguntas frecuentes
Respuestas claras a las preguntas que los equipos se hacen antes de empezar.
Como hablar con alguien que estaba esperando tu llamada.
Alguien está a punto de llamar. Haz que sea una llamada que recuerde.
Un saludo cálido. Una respuesta pensada. Un poco más de vida en la voz de tu marca.